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姓名： | 游雅兰 |
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领域： | 客户服务 |
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地点： | 广东 深圳 |
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签名： |
- 博客等级：
- 博客积分：356
- 博客访问：598292
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真实姓名：游雅兰 所在城市：广东 深圳 服务领域：客户服务 服务行业：通信运营 金融证券 纺织服装 酒店餐饮 家用电器 建材家居 石油化工 食品饮料 医药保健 ＩＴ软件 交通汽摩 电子通讯 五金机械 房 地 产 零售连锁 包装印刷 塑胶模具 生物科技 电力能源 农业产业 玩具礼品 文化体育 党政机关 其他行业 |
 专家介绍：
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| [讲师介绍] ■ 游雅兰老师 ------福建师范大学汉语言文学专业本科毕业 ------北京礼仪专修学院礼仪文化研究生毕业 ------秘书技师 ------演讲与口才训练师、秘书训练专家、资深礼仪咨询顾问师及专职礼仪培训师、专职客户服务、行为规范培训导师） ------深圳“宝安社区文明礼仪”讲座主讲嘉宾 ------深圳大中专院校高级文秘、礼仪讲师 ------深圳书城培训中心"国家秘书职业资格"主讲讲师 ------中国总裁培训"***"讲师 ------中国管理科学院、深圳市聚雅企业管理咨询有限公司、厦门普林顿企业咨询管理有限公司、中国培训-英德企业管理有限公司等多家咨询机特聘高级讲师、多家企业及个人礼仪顾问 ■ 专精领域 1、富有多年事业、企业单位宣传及管理经验，丰富的文秘、礼仪咨询及培训工作经验 2、行政文秘、企业文秘 3、国际礼仪、商务礼仪、社交礼仪、儿童礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、旅游礼仪、金融业服务礼仪、饭店餐饮业服务礼节、美姿美仪、丝巾百变美学、个人特质塑造、形象设计 ■ 主要讲授课程 1、文秘类 *《商务秘书与助理》 *《高级秘书训练营》 *《行政助理的综合技能提升训练》 *《秘书职业化修炼》 *《公文写作》 *《会议管理与简报技巧》 2、演讲类 *《演讲与口才训练》 *《沟通口才速成训练 》 *《电话行销的技能与技巧》 *《沟通密码》 *《卓越的客户沟通与服务》《如何有效处理客户投诉》 3、礼仪类 *《新晋员工职业化培训》*《职业心态塑造》*《职业形象设计》*《经理人商务魅力提升》*《职业女性魅力特质》*《百变丝巾与职业妆美学》*《商务交际技巧》*《社交技巧》*《商务礼仪与职业形象塑造》*《白领商务礼仪》*《商务礼仪》*《国际商务礼仪》* 《 商务接待礼仪》*《 前台接待专业化训练》*《服务意识与礼仪规范》*《营业服务礼仪（分有百货业、酒店业、邮政、电信、金融业）》*《销售商务礼仪》 *《公务礼仪》*《家庭礼仪》*《学校礼仪》 *《 教师礼仪》*《儿童礼仪》*《美姿美仪》* 4、旅游与酒店管理类 *《客房服务》、 *《前台接待》、 *《应用客户服务》 *《酒店业营业服务礼仪》 *《旅客服务》 *《旅游礼仪》 ■ 咨询及培训特色： & 专业——多年来一直致力于文秘、礼仪文化的传播和企业客户服务及沟通工作的研究、实践 & 实用——丰富新鲜的案例，实操性的情景讲解和现学现用的情景演练 & 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训 & 授课风格——风趣幽默、深入浅出、生动活泼 & 原则——一次体验胜于千次说教 & 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验 & 效果——学员满意率超过95% ■ 联系方式 电话：13798597891 0755-29596803 传真:：0755-27332173 电子邮箱：yy0039@sina.com 地区：广东 深圳市 [曾经服务过的客户] 深圳现代元素娱乐有限公司、深圳南山大升高科技工程有限公司、山东青岛海信集团、日本东京重机国际贸易(上海)有限公司深圳分公司、深圳南山信和春天百货、惠州中海石油基地集团石化服务公司、CCMC重庆职业经理人培训管理中心、深圳爱迪尔珠宝有限公司、中国培训-汕头英德企业咨询管理有限公司、用友软件股份公司广东分公司、厦门普林顿企业咨询管理有限公司、深圳聚春园大酒店、深圳汉涌酒店、广州丰泰电业、东莞天地通讯公司、统一集团、中国人寿深圳宝安支公司、中国平安保险深圳分公司、深圳银湖汽车运输有限公司、深圳好利时五金制品有限公司、深圳宝安海辉电子有限公司、深圳裕鑫塑胶制品有限公司、深圳宏远玩具厂、深圳书城培训中心、深圳赣冠职业培训中心、深圳柏泰培训中心、深圳宝安职业技术学校、宝安新安社区文明学校、深圳福永职业技术学校全日制文秘班、深圳福永社区女子学校成人中专、成人高中班、福永成校培训部大专班、中英项目之“企业行政管理”、“国际旅游酒店”职业资格班等等。 [客户评价] 中国培训~汕头英德企业咨询管理有限公司纪董事长：“游老师的商务礼仪课有别于市面上鱼龙混杂的许多礼仪课，给我们的感觉是内涵较深刻，礼仪的实践性体现得较到位，给我们带来了耳目一新的感受，非常感谢。” 广州用友软件公司高级客户经理邱经理：“游老师的商务礼仪课非常好!虽然我们上了一天的礼仪课，却不觉得累，反而觉得快乐而充实。游老师生动活泼课程不仅给我们带来了知识的享受，还给我们带来了非常好、非常实用的商务服务礼仪指南，非常感谢!” 深圳爱迪尔珠宝有限公司苏董事长：“游老师的职业礼仪课给我们的感受是知识广博，特别是‘国学知识丰富；今天我们的社会很需要这样的礼仪课给大家洗洗脑，以提高个人修养和整个社会的综合素质。” 惠州中海油石化集团培训部俞经理:“本来‘公文写作’课程是比较枯燥乏味的, 想不到能被游老师上得有声有色,让我们的同事获益良多,真不容易,谢谢了!我代表中海油员工衷心感谢游老师!” 山东海信集团海信学院培训部张主任: “…每次培训,在下午1至2点左右,我们就会发调查表,调查学员的学习状况;我们发现,在***容易打瞌睡的阶段,学员在游老师的课堂上竟然没有一个打瞌睡,大家依然兴趣盎然的的认真听课!能把比较枯燥乏味的公文写作课上成这样,真不简单;学员给游老师上课满意度分数打得也比较高,都是90分以上.恭喜游老师,也谢谢游老师了!”. 识礼仪、塑形象也是企业竞争力 4月8日，深圳丽都酒店的12楼汇聚数十位职场高管，和科班出身的礼仪专家游雅兰老师研习“职业形象塑造和商务礼仪”课题。 本次培训由中国培训网和深圳英盛企管举办。商务礼仪是一个通用型的基本课题，但企业往往容易忽视或知易而行难。其原因在于未能真正地了解和理解每个礼仪、礼节、礼制、礼数的本质内涵及其意义所在，因而所倡导的“礼貌”相当表面。本次特邀主讲的游雅兰老师毕业于北京礼仪专修学院，对礼仪具有深厚的研究功底，又有许多培训咨询的实战经验，有大量丰富的案例积累，因而展示的教学内容生动有趣，效果立竿见影。来自深圳、东莞、广州的多位职场精英纷纷表示，游老师的课是有理论高度又有很高实用价值的课，使他们知道其“形”更理解其“神”，因而对所学的内容能够铭刻肺腑。 参训学员盛赞本次培训是高品质的培训，这对深圳英盛是一种鼓励！ |
 曾经服务：
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| 深圳现代元素娱乐有限公司、深圳南山大升高科技工程有限公司、山东青岛海信集团、日本东京重机国际贸易(上海)有限公司深圳分公司、深圳南山信和春天百货、惠州中海石油基地集团石化服务公司、CCMC重庆职业经理人培训管理中心、深圳爱迪尔珠宝有限公司、中国培训-汕头英德企业咨询管理有限公司、用友软件股份公司广东分公司、厦门普林顿企业咨询管理有限公司、深圳聚春园大酒店、深圳汉涌酒店、广州丰泰电业、东莞天地通讯公司、统一集团、中国人寿深圳宝安支公司、中国平安保险深圳分公司、深圳银湖汽车运输有限公司、深圳好利时五金制品有限公司、深圳宝安海辉电子有限公司、深圳裕鑫塑胶制品有限公司、深圳宏远玩具厂、深圳书城培训中心、深圳赣冠职业培训中心、深圳柏泰培训中心、深圳宝安职业技术学校、宝安新安社区文明学校、深圳福永职业技术学校全日制文秘班、深圳福永社区女子学校成人中专、成人高中班、福永成校培训部大专班、中英项目之“企业行政管理”、“国际旅游酒店”职业资格班等等。 |
 客户评价：
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| 中国培训~汕头英德企业咨询管理有限公司纪董事长：“游老师的商务礼仪课有别于市面上鱼龙混杂的许多礼仪课，给我们的感觉是内涵较深刻，礼仪的实践性体现得较到位，给我们带来了耳目一新的感受，非常感谢。” 广州用友软件公司高级客户经理邱经理：“游老师的商务礼仪课非常好!虽然我们上了一天的礼仪课，却不觉得累，反而觉得快乐而充实。游老师生动活泼课程不仅给我们带来了知识的享受，还给我们带来了非常好、非常实用的商务服务礼仪指南，非常感谢!” 深圳爱迪尔珠宝有限公司苏董事长：“游老师的职业礼仪课给我们的感受是知识广博，特别是‘国学知识丰富；今天我们的社会很需要这样的礼仪课给大家洗洗脑，以提高个人修养和整个社会的综合素质。” 惠州中海油石化集团培训部俞经理:“本来‘公文写作’课程是比较枯燥乏味的, 想不到能被游老师上得有声有色,让我们的同事获益良多,真不容易,谢谢了!我代表中海油员工衷心感谢游老师!” 山东海信集团海信学院培训部张主任: “…每次培训,在下午1至2点左右,我们就会发调查表,调查学员的学习状况;我们发现,在最容易打瞌睡的阶段,学员在游老师的课堂上竟然没有一个打瞌睡,大家依然兴趣盎然的的认真听课!能把比较枯燥乏味的公文写作课上成这样,真不简单;学员给游老师上课满意度分数打得也比较高,都是90分以上.恭喜游老师,也谢谢游老师了!”. 识礼仪、塑形象也是企业竞争力 4月8日，深圳丽都酒店的12楼汇聚数十位职场高管，和科班出身的礼仪专家游雅兰老师研习“职业形象塑造和商务礼仪”课题。 本次培训由中国培训网和深圳英盛企管举办。商务礼仪是一个通用型的基本课题，但企业往往容易忽视或知易而行难。其原因在于未能真正地了解和理解每个礼仪、礼节、礼制、礼数的本质内涵及其意义所在，因而所倡导的“礼貌”相当表面。本次特邀主讲的游雅兰老师毕业于北京礼仪专修学院，对礼仪具有深厚的研究功底，又有许多培训咨询的实战经验，有大量丰富的案例积累，因而展示的教学内容生动有趣，效果立竿见影。来自深圳、东莞、广州的多位职场精英纷纷表示，游老师的课是有理论高度又有很高实用价值的课，使他们知道其“形”更理解其“神”，因而对所学的内容能够铭刻肺腑。 参训学员盛赞本次培训是高品质的培训，这对深圳英盛是一种鼓励！ |